1 ผู้เอาประกันภัย  ให้บริษัททราบทันทีเมื่อท่านทราบหรือพบความเสียหาย

---

2 ผู้เอาประกันภัย  ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่ของบริษัทหรือบริษัทสำรวจภัยที่บริษัทมอบหมายให้คำแนะนำ โดยคงสภาพสถานที่เกิดเหตุเพื่อรอการตรวจสอบ ในกรณีที่จำเป็นที่จะต้องเคลื่อนย้ายทรัพย์สิน หรือ Clear พื้นที่ ผู้เอาประกันภัยกรุณาถ่ายภาพของความเสียหายเพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อนของสถานที่ความเสียหายที่เกิดขึ้น หากความเสียหายที่เกิดขึ้นสงสัยว่าเป็นการกระทำของบุคคลอื่น เช่น โจรกรรม ให้รีบแจ้ง ความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจโดยทันที

---

3 ผู้เอาประกันภัย  จัดส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมต่างๆ ตามที่บริษัทหรือบริษัทสำรวจภัยที่บริษัทมอบหมายเข้าตรวจสอบความเสียหายแจ้งร้องขอ

---

4 บริษัทพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน เมื่อได้รับเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้เอาประกันภัยหรือรายงานการสำรวจภัยจากบริษัทสำรวจภัยครบถ้วน

---

5 บริษัทแจ้งผลการพิจารณาชดใช้ค่าสินไหม พร้อมหนังสือตกลงยอมรับค่าสินไหมให้ผู้เอาประกันภัยทราบ

---

6 บริษัทดำเนินการจ่ายชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ให้แก่ผู้เอาประกันภัยหลังจากที่ได้รับหนังสือตกลงยอมรับค่าสินไหมที่ลงนามโดยผู้เอาประกันภัย พร้อมเอกสารประกอบการจ่าย

---

7 กรณีที่ต้องมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนคืนจากผู้กระทำละเมิด ผู้เอาประกันภัยต้องให้ความร่วมมือกับบริษัทหรือบริษัทสำรวจภัยที่บริษัทมอบหมาย

1. หนังสือเรียกร้องค่าเสียหายหรือแบบฟอร์มแจ้งเรียกร้องค่าสินไหม

2. ใบเสร็จรับเงิน /ใบเสนอราคค่าซ่อมแซมทรัพย์สินที่เสียหาย

3. บันทึกประจำวัน (ถ้ามี ขึ้นอยู่กับลักษณะการเกิดเหตุ)

4. สำเนาโฉนดที่ดิน,ทะเบียนบ้าน, สำเนาบัตรประชาชน

5. สำเนาสัญญาต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

6. ภาพถ่ายความเสียหายโดยละเอียด

7. เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

บริษัทจะชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วันหรือตามขยายเวลาที่ตกลงกัน หลังจากที่ผู้เอาประกันภัยหรือผู้มีสิทธิรับค่าสินไหมทดแทนลงนามในหนังสือตกลงยอมรับค่าสินไหมค่าและจัดส่งเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

เอกสารประกอบการจ่ายชดใช้ค่าสินไหมเบื้องต้น

1. หนังสือตกลงยอมรับค่าสินไหมที่ลงนามโดยผู้มีอำนาจลงนาม
2. สำเนาหนังสือรับรองบริษัท / หนังสือจดทะเบียนนิติฯ
3.  สำเนาทะเบียนบ้าน
4.  หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการนิติฯ / หนังสือมอบอำนาจ
5. สำเนาบัตรประชาชนผู้มีอำนาจลงนามหรือสำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย
6.  เอกสารแสดงตนนิติบุคคลหรือเอกสารแสดงตนบุคคลธรรมดา
7.  สำเนาหน้า Book Bank (ถ้าโอนเงิน)

ช่องทางการรับค่าสินไหมทดแทน 

•  เช็ค จัดส่งทางไปรษณีย์หรือ Messenger
• โอนเข้าบัญชีธนาคาร

หมายเหตุ : ระยะเวลาดังกล่าว อยู่ภายใต้เงื่อนไขดังนี้

• ผู้เอาประกันภัยหรือผู้ที่เกี่ยวข้องได้ชำระเบี้ยประกันภัยให้บริษัทสำหรับกรมธรรม์ที่เกิดวินาศภัยแล้ว
• กรมธรรม์ต้องไม่มีการประกันภัยร่วม